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元素保护你

元素在给你打电话时永远不会询问你的个人信息.

如有疑问请利记了解更多有关网上保安的资料

Or call 1-800-621-2105

元素保护你

我们珍惜您对我们的信任,成为您的终身信用合作社合作伙伴. 我们希望尽一切努力提高人们对诈骗和欺诈行为的认识,这些行为可能会让你, 你的朋友, 你的家人也有危险. 元素在所有活动中不断采取积极措施,以保护您的帐户免受诈骗或欺诈, however, 每个成员在保护自己的账户方面也发挥着关键作用.

如果你收到一个声称来自元素的电话或短信,你必须 永远不要提供你的安全访问码, 密码, 用户id, 完整的借记卡或信用卡号码, OR PINs -即使来电显示、短信或电子邮件显示“利记app官网”为发件人. 这是一种叫做“欺骗”的策略." 我们永远不会打电话问你这些信息.

你可能会接到电话, texts, 和/或电子邮件从一个自动系统,当我们检测到可疑活动在您的帐户. 这些调用的目的是确认交易是否合法,以便在交易不合法时采取适当的措施.

当对来自元素的任何通信有疑问时, 请暂停并拨打我们的24/7客服中心:800-621-2105查询此事.

元素在调用您时永远不会要求您提供此信息.

  • 利记密码或用户id
  • 利记安全访问码或一次性密码
  • 您借记卡或信用卡的个人识别号码(PIN)
  • 您的借记卡或信用卡号码的完整16位数字 (如果您先利记,我们可能会要求您验证最后四位数字.)
  • 社会安全号码 (如果您先利记,我们可能会要求您核实.)
  • 成员数量 (如果您先利记,我们可能会要求您核实.)

我能做些什么来防止欺诈?

你可以采取的防止欺诈的步骤

  • 不相信来电显示. 欺诈者可以欺骗电话号码,包括元素的800-621-2105和317-276-2105电话号码,让它看起来像是我们给你打电话. 如果你接到来电显示可疑的电话, 挂断电话,直接给我们回电话. 你可以随时打电话给我们.
  • 保持怀疑,永远不要提供你的安全信息. 没有提供您的利记密码、用户ID或安全访问码. 不要提供你的借记卡或信用卡号码,或密码给任何人. 元素永远不会要求您提供这些信息.
  • 使用帐户提醒赊账debit,以及现金 cards. 我们提供 near 实时欺诈警报 我们的元素信用借记卡和现金 cards. 有了一个快速的文本警报,你可以帮助防止欺诈性交易发生在你的卡上. 当您的账户上发现可疑交易时,将向您的移动设备发送短信. S暗示回复确认 不管是否 您确认了交易. 我们不会在这些文本中包含链接或要求附加信息. 如果您收到一条文本消息,其中的链接似乎来自元素, 不要点击它或提供任何额外的信息. 直接联系元素,让我们知道短信的事. 
  • 用卡控制控制你的借记卡. 你可以为你的借记卡交易创建自定义的实时警报,甚至在卡丢失或被盗时限制你的卡. 下载卡控制应用程序在我们的元素移动应用程序中,从应用程序菜单中选择卡控制或访问 Apple or 谷歌玩 如果你已经有手机银行应用程序,直接存储.
  • 保护你的利记用户名和密码. 如果您的利记用户名或密码是您的姓名, 成员数量, 电子邮件地址, 或其他容易识别的信息, 请马上换. 你可以在利记或手机应用程序的设置中更改. 在我们的网站上阅读更多提示 网络安全 page.
  • 如有疑问请利记. 如果有些事情听起来好得令人难以置信, 或者如果有人想让你紧急采取行动, 请停止, THINK, 及联络我们.

元素采取了哪些措施来防止欺诈?

元素正在采取的防止欺诈的步骤

  • 我们会确认你的身份. 如果你打电话给我们,我们可能会采取额外的步骤来确认你的身份. Often, 骗子已经很了解你了, 包括你的出生日期和社会保险号. 因此,我们并不仅仅依靠这些信息来识别您的身份. 我们可能会要求我们记录在案的其他信息来确认这真的是你. 请耐心等待这个过程.
  • 我们使用欺诈检测方法. 我们审查和调整信用卡购买的欺诈检测设置,以进一步保护您免受未经授权的交易. 我们的团队和最先进的欺诈检测系统全天候监控您的账户. 如果任何交易引起关注,我们将与您联系.
  • 我们永远不会问你要完整的卡号. 如果您先利记,我们的卡服务或欺诈部门可能会要求您提供卡的最后四位数字, 但不会要求输入完整的16位数字. 我们将永远不会要求您从卡的背面PIN或CVV数字.

如有疑问请利记

这个信息并不是要吓唬你, 但我们认为,重要的是要提醒我们的会员采取预防措施来保护您的帐户,并让您了解元素在与您沟通时可以做什么和不可以做什么.

密码和pin码旨在限制访问您的帐户,只属于个人会员. 保护这些信息是你的责任.

在进行网上交易时,元素使用安全访问码和一次性密码来识别您的身份. 除非你打电话给我们,否则你永远不要给我们的工作人员提供一次性密码.

如果您有任何问题或疑虑, 我们的电话是317-276-2105或免费电话800-621-2105. 您也可以通过利记或手机应用程序向我们发送安全信息.